雨湖融媒10月17日讯（通讯员 黄妙）为精准覆盖社保政策宣传中的“盲区人群”，切实解决上班族家长“咨询难、办理难、信息碎”的现实问题，近日，九华街道红旗社区积极探索服务新模式，于每天下午4点至5点的放学高峰时段，在辖区吉利小学门口人流聚集区组织开展“社保政策护学行动”。通过“错峰宣传+场景化服务”的创新组合，将社保咨询台直接设置在家长等候区，实现政策传递与民生需求的无缝对接，赢得居民广泛好评。
针对家长群体普遍反映的“上班没空办、下班无处问”的痛点，社区工作人员提前调研人流量分布，在小学门口设立流动宣传点，精准对接接送孩子的家长人群。现场通过发放《湖南灵活就业人员养老保险参保缴费指南》等实用手册，并配以卡通图解对复杂政策术语进行通俗化解读，帮助家长在短时间内掌握参保流程、缴费标准等核心内容。不少家长赞叹道：“接孩子放学，顺便把社保问题也搞明白了，真是省时又省心！”
活动现场专门设置政策咨询与实操指导区，工作人员面对面、手把手地指导家长使用“智慧人社”APP，完成资格认证、缴费记录查询等操作，并解答关于养老金计算、工伤认定等复杂政策问题。针对由祖辈接送的家庭，社区还贴心开展“社保上门帮办”需求登记，现场共收集到7条高龄或行动不便居民的帮办需求，后续将由社区组织的“社保上门帮办团”提供到家服务，实现服务延伸“不断线”。
据统计，本次活动共接待政策咨询40余人次，发放宣传资料100余份，有效打通了社保政策宣传的“最后一百米”。红旗社区书记表示，将持续深化“场景化社保服务”机制，未来将把菜市场早高峰、社区广场舞时段等各类生活场景纳入宣传阵地，并计划联合社保部门开设“周末政策直通车”，全力构建一个“永不掉线”的社区社保服务体系。
责编：梅晓蕾
来源：九华街道—红旗社区
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